网民“新华LhqB30b”留言：

作为“双职工”家庭，老人照护一直是家里的难题，不同家政公司或个体从业者的服务流程、质量差异大，如何建立行业统一标准，同时能否推动线上平台预约预定，以更便捷的形式雇佣到适合的家政人员？

第十四届全国人大代表、58同城董事长兼CEO姚劲波回复：

感谢网民提问，这也是我今年在全国两会上重点关注的内容。近年来，国家出台一系列的政策措施，有效促进家政行业发展。我在履职调研中深入了解到，家政行业目前也存在需求多元化与供给碎片化、非标准化等问题。

因此，我就此提出相关建议：

第一，建议推动“互联网+养老 ”融合发展，支持家政企业进入专业养老服务商库，鼓励养老服务机构借助线上平台，拓宽服务供需对接渠道、提升匹配效率。支持龙头企业加大居家养老具身智能方面的投入力度。

第二，建议加大职业技能培训的支持力度，持续输送优质合格人才，从源头提升供给质量。鼓励行业龙头企业与院校、协会深入合作，共同开展职业技能培训和等级认定，以及各级服务标准的制订修订等工作，让专业的知识和技能应用到一线实践。根据新场景和新需求，推进开发新的服务工种。加大对好品牌、好人物的宣传力度，提升从业人员的职业获得感和荣誉感。

感谢姚劲波代表的关注与建议，城乡圆家政服务深切认同，这正是我们长期践行的方向。

面对“双职工”家庭的照护难题，我们深知：标准的缺失，源于人心的距离；便捷的缺失，源于信任的断裂。城乡圆始终以“专业流程铸就标准，人文温度建立信任”为核心，将每一次服务视为对家庭的郑重托付。

我们不仅通过严格的内部培训体系与标准化的服务流程，确保服务质量的一致与可靠；更注重培养每一位服务人员的责任心与共情力，让服务不止于技能，更在于理解与关怀。同时，我们正积极建设智能化服务平台，让线上预约与精准匹配更高效、更透明。

当下，家政行业正迎来从“生计”向“事业”转型的关键时期。专业的技能、标准化的管理与数字化工具的结合，正为无数有志者开辟一条充满温情与前景的“家政轻创业”之路。城乡圆愿成为这条路上的同行者与支持者，携手更多伙伴，用专业与温度，共同回应每一个家庭的期待，创造更美好的服务未来。